Crowngreen Casino - Spelarens begäran om självavstängning är försenad.

Hej Casino Guru

Jag behöver verkligen att detta casino stänger av mig själv. Jag har frågat i flera dagar men mitt konto är fortfarande öppet. Jag har förklarat allvaret i mitt problem för dem, men de svarar bara med andra alternativ istället för att bara stänga mitt konto.

Tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Charliejoe1234,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.

Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande, som anger följande angående självavstängning:

"Självavstängning låter dig frivilligt stänga av dig själv från alla speltjänster under en viss period. Detta beslut är bindande och kan inte ångras inom den valda tidsramen."

E-post: support@crowngreen.com

Den tillgängliga självavstängningsperioden är från sex (6) månader till fem (5) år.

• Självavstängning är bindande och kan inte återkallas under den valda perioden.
• Du får inte skapa ett nytt konto under den här tiden
• Alla försök att kringgå självavstängning kan resultera i permanent avstängning
• Du kommer inte att få reklammaterial under uteslutningsperioden

För att aktivera självavstängning, kontakta: support@crowngreen.com

Företaget kommer att vidta rimliga åtgärder för att upprätthålla självavstängning och för att förhindra att nya konton skapas kopplade till en användare som har avstängts. Du är dock fortfarande ansvarig för att inte försöka kringgå åtgärderna för självavstängning.

För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga några punkter?

• Har du försökt kontakta supporten även via nämnda e-post angående din avstängning?
• Kan du skicka en kopia av din begäran om självavstängning till min e-postadress? karla.m@casino.guru ?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.