Spelaren från Australien rapporterade ett insättningsproblem på 275 dollar hos CrownGold och hävdade att pengarna, som skickats via polygonnätverket istället för ERC20, var återbetalningsbara, men casinot vägrade att kreditera dem. Trots flera förfrågningar under 25 dagar fick spelaren generella svar, vilket fick honom att tro att casinot avsiktligt försenade lösningen. Han uttryckte frustration över tjänsten och hotade att avslöja fallet i stor utsträckning om problemet förblev olöst. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare informationsförfrågningar, vilket förhindrade att utredningen fortsatte. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas om han valde att återuppta kommunikationen.
Crowngold Casino - Spelaren rapporterar att pengar konfiskerats på grund av nätverksproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 275 USD₮
Crowngold Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Arthur444,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med casinot.
För att hjälpa oss att utreda ärendet, kan ni bekräfta följande från er sida:
- Har du någonsin gjort en insättning på det här casinot?
- Har du fått någon skriftlig kommunikation från CrownGold angående denna insättning eller problemet med ditt konto?
- Fick du någon bekräftelse från CrownGold efter att insättningen gjordes angående dess status?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att gå vidare med utredningen och arbeta mot en lösning.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Arthur444,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJa, jag gjorde flera insättningar.
Ja, jag har försökt kommunicera med dem över 10 gånger, samt otaliga meddelanden med deras "VIP"-agent på Telegram som gav mig falsk information/förfrågningar och nu ändrar det.
Ingen bekräftelse gavs på slutinsättningen.
Det är ingen mening för dem att hålla inne 275 dollar.
De skulle ha fått över 2000 dollar i insättningar, istället stjäl de pengar för ingenting. De är helt och hållet i sin plånbok, alla som vet något om krypto vet detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, Arthur444.
Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Arthur444,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
