Spelaren från Australien rapporterade problem med att ta ut pengar. Han informerades initialt om att han bara kunde ta ut pengar till sitt insättningskort, men stötte sedan på "tekniska problem" som krävde en banköverföring istället. Efter ytterligare förseningar med banköverföringsmetoden krävde han att få tillbaka sina pengar, eftersom han kände sig lurad. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Crowngold Casino - Spelaren har problem med uttag och anklagar casinot för bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$5 000
Crowngold Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet här är en bluff. Jag fick höra att jag bara kunde ta ut pengar från kortet jag satt in, och efter 8 timmar fick jag veta att det var tekniska problem och att jag var tvungen att använda banköverföring inrikes. Efter 7 timmar, gissa vad, samma tekniska problem. Ge mig bara tillbaka mina pengar eftersom jag satte in mycket!!! 100 procent bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Diga,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Crowngold Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När begärde du ett uttag från casinot?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Erbjöd casinot dig att använda några alternativa uttagsmetoder?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Diga,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
