Spelaren från Australien satte in pengar i maj 2026 med Pay ID, men pengarna mottogs inte av casinot, trots att de lämnade spelarens bankkonto. Casinot ger endast generella svar på spelarens frågor.
CROWNAUD Casino - Spelarens insättning har inte mottagits.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 16h 20m 0s
CROWNAUD Casino
Säkerhetsindex 1.2 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning i maj 2026. Jag betalade med betalnings-ID:t som de tillhandahöll mig. Jag fick inte pengarna. Pengarna lämnade mitt bankkonto när jag gjorde insättningen. De påstår att de aldrig mottogs. Sedan ger de mig bara samma kopiera-och-klistra-liknande meddelanden, du vet, som en bot. Kära du. Det är en bluffsajt. PUNKTPUNKT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med CROWNAUD Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några senare eller tidigare lyckade insättningar på casinot?
- Kan du vänligen tillhandahålla en betalningsbekräftelse och en skärmdump av hur transaktionen registrerades i din insättningshistorik i casinots register?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej CHILLLLLI77,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
CHILLLLLI77 har 4d 16h 20m 0s på sig att svara
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
