Spelaren från Indien fick sitt konto permanent avstängt av Crore Bet utan förklaring, trots att han hade slutfört profilverifiering och tidigare gjort uttag. Han hade satt in 1000 INR, fått en bonus och hade ett verkligt saldo på 2700 INR innan kontot blockerades. Efter att ha granskat ärendet och bevisen som casinot tillhandahöll, fastställdes det att spelaren inte klarade KYC-verifieringsprocessen och valde att inte tillhandahålla den begärda dokumentationen för oberoende granskning. Casinot befanns ha agerat i enlighet med sina villkor, och inga felaktigheter identifierades från deras sida. Följaktligen avslutades klagomålet som oberättigat.
Crorebet Casino - Spelarens konto har blivit avstängt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 2 700 INR
Crorebet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningCrore-satsningen spärrade mitt konto.
Jag vet inte varför crore-bettet stängde av mitt konto.
Min profilverifiering har också verifierats som slutförd.
Jag hade redan gjort två uttag innan mitt konto blev avstängt.
Jag satte in 1000 INR och fick 1000 INR bonus och jag fortsatte spela och tjänade 2700 på mitt riktiga saldo.
Sedan skapade jag en uttagsbegäran på 2700. Efter en timme gick jag för att kontrollera min uttagsstatus, där jag inte kan logga in och de blockerade mitt konto permanent.
Jag fick ett mejl om att ditt konto har blivit permanent avstängt.
Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag fokuserade bara på att spela crashspel.
Tyvärr hade jag inte länken eller skärmdumpen på bonusen jag aktiverade.
Jag gjorde en insättning på 1000 INR och fick 1000 INR i bonus när jag aktiverade 75% bonus på Crash Game.
Ja, jag kontaktade Crorebet-supporten via e-post, de fick svar.
Ditt konto har blivit permanent avstängt på grund av ett brott mot våra plattformsregler och användarvillkor: https://crorebet.com/terms-of-service
Se avsnitt 5 och avsnitt 13 för mer information.
Kontot kan inte återställas. Saldot är inte tillgängligt för spel eller uttag. Det är strängt förbjudet att skapa nya konton på vår plattform.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp en skärmdump här.
Har du dessutom spelat med bonusar på det här casinot förut?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vidarebefordrade konventet attila.g@casino.guru checka ut.
Ja, jag spelade med bonus förut på det här casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande på svaret från
michal.k@casino.guru Svarstiden är över men jag fick inget svar från casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Jitu_66,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna bjuda in Crorebet Casino att delta i samtalet.
Bästa Crorebet Casino,
Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen och bevisen till mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Michal, tack för ditt meddelande och för att du granskade detta ärende. Vi har skickat alla begärda bevis och relevanta uppgifter gällande detta ärende till din e-postadress för oberoende granskning. Vänligen bekräfta när du har granskat informationen eller om ytterligare information behövs från vår sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Crorebet Casino,
Tack för ditt mejl. Jag har svarat tillbaka med några ytterligare frågor och ser fram emot ditt svar.
Kära Jitu_66,
Kan du bekräfta om någon av dina familjemedlemmar, vänner eller bekanta har ett konto hos Crorebet Casino?
Om de gör det, har du spelat på casinot ungefär samtidigt som dem, kanske under ett besök?
Kan du bekräfta vilka enheter du använde för att registrera dig och spela på Crorebet Casino?
Dessutom, vänligen skicka mig alla dokument som du har tillhandahållit Crorebet Casino-teamet som en del av KYC-verifieringen för en oberoende granskning. michal.k@casino.guru
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningNej, en play crore bet i min familj.
Men jag är inte säker på mina vänner eftersom de spelar mest 4rabet.
Jag kom inte ihåg förlåt.
Jag använde min REAL ME NARZO 70X TURBO för att registrera mig och spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Jitu_66,
Tack för ditt svar. Kan du bekräfta om du bara har skapat och använt ett konto hos Crorebet Casino?
Du skrev: "Min profilverifiering har också verifierats som slutförd. Jag har redan gjort två uttag innan mitt konto blev avstängt." Men baserat på tillgänglig information och bevis verkar detta vara felaktigt. Ditt konto stängdes efter att KYC-processen inleddes.
Jag ser fram emot ditt förtydligande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för all information och alla bevis som ni har tillhandahållit, Crorebet Casino-teamet.
Kära Jitu_66,
Efter att noggrant ha granskat informationen och bevisen som casinot tillhandahållit, beklagar jag att du av legitima skäl inte har godkänt KYC-verifieringsprocessen.
Dessutom valde du att inte tillhandahålla den begärda dokumentationen för vår oberoende granskning som tvistmedlare. Vi respekterar ditt beslut fullt ut, men vi vill förstå att vi utan denna dokumentation inte kan erbjuda ytterligare hjälp, vilket tidigare kommunicerats via e-post.
Baserat på tillgänglig information och bevis verkar det som att casinot har agerat i enlighet med sina villkor, som du godkände vid registreringen. Vi har inte identifierat några felaktigheter från casinots sida.
Följaktligen kommer detta ärende nu att avslutas som oberättigat.
Jag uppmuntrar dig starkt att investera lite tid i att förstå villkoren för alla casinon du registrerar dig hos och att följa dem noggrant för att undvika liknande problem i framtiden. Genom att registrera dig godkänner du i slutändan dessa regler, vilka är av yttersta vikt.
Om du stöter på några problem med detta eller ett annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
