Spelaren från Indien har problem med att sätta in 2000 INR, eftersom pengarna inte har krediterats hans casinoplånbok.
Crorebet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 59m 41s
Crorebet Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har satt in 2000 INR men mina pengar har fortfarande inte krediterats till min plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Praveen14082,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningPengarna har fortfarande inte kommit in på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSom ombedd delade jag detaljerna via e-post för vidare granskning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Väntande insättningar och fortfarande inget svar från er båda, totalt 5000/-INR
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag tog ut totalt 12 008/- från detta casino och de markerade det som utbetalt. Sedan uttagsdagen har jag inte fått mina pengar på mitt bankkonto. Vilket gör mig mer nervös och tvivlar på detta casino på grund av väntande insättningar och uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Praveen14082,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen14082
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Praveen14082,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Crorebet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Crorebet Casino,
Spelaren har lämnat bevis på tre framgångsrika UPI-debiteringar på totalt ₹5 000,22 som påstås inte krediterades, samt ett uttag på ₹12 008 markerat "Utbetalt" som spelaren uppger inte mottagits.
Vänligen ange:
- betalningsleverantörens spårningsresultat för varje insättningsreferens, inklusive om medlen mottogs, avvisades, återbetalades eller fortfarande väntar; och
- utbetalningsbekräftelsen och bank-/leverantörsreferensen för uttaget på ₹12 008.
Vänligen skicka de begärda bevisen till miroslava.d@casino.guru.
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Återigen fastnade insättningen på 5000 kr och de informerar mig nu om att det har misslyckats och att jag inte har fått mina pengar. Helt oprofessionell service av detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har delat kontoutdrag till båda help_crorebet@crorebet.com och "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> miroslava.d@casino.guru Vänligen bekräfta mina insättningar som inte återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Mirka,
Varför har ni inte fokuserat på mitt ärende på flera dagar? Jag har haft så många problem med att insättningen på 10 000 INR på Crore Bet Casino har fastnat och mitt konto har blivit avstängt, vilket innebär att saldot är 6 000 INR.
Jag får oansvariga svar från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa CroreBet Casino,
Kan ni vänligen förtydliga om det inlämnade bankutdraget är tillräckligt för utredning?
Dessutom ber jag vänligen att följande information och bevis skickas till miroslava.d@casino.guru :
- Den exakta verifieringen eller villkorsbrottet som har nämnts, inklusive relevant klausul och eventuella stödjande verifieringsrapporter eller kontobevis.
- Den fullständiga huvudboken som återspeglar annulleringen av uttaget på 6 000 ₹, med detaljerad information om efterföljande aktivitet, saldot vid blockeringstillfället och den slutliga dispositionen av medlen.
- Resultat från leverantörsspårning för alla fyra omtvistade UPI-betalningar, som anger mottagarmappning och förlikningsstatus för varje transaktion, oavsett om den är förlikad, misslyckad eller återbetalad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Mirka och Casino Guru-teamet,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi har vidarebefordrat din begäran och alla specificerade punkter till vår särskilda avdelning för granskning. Vi arbetar för närvarande med detta ärende och kommer att försöka ge dig ett svar med nödvändig information så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
CroreBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningMycket långsam och oansvarig process från casinots sida, det är inte användarvänligt och jag har dessutom inte brutit mot några villkor och jag har inte heller något dubblettkonto hos detta casino. Utan ordentlig förklaring och bevis blockerade de mig permanent, så det är ett vidrigt beteende och fusk från detta casinos sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Crorebet Casino,
Vi väntar på din uppdatering. Vi skulle uppskatta om du kunde ge oss förtydliganden och stödjande bevis så snart som möjligt. Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte kan tillhandahålla tillräckliga bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Mirka,
Vi vill gärna ge er ytterligare uppdateringar gällande detta ärende.
De begärda bevisen och den stödjande dokumentationen relaterade till kontobegränsningen har nu slutförts och skickats till dig via e-post.
Kontrollera din inkorg och granska det inskickade materialet. Dokumentationen innehåller relevant information som stöder orsaken till kontobegränsningen.
Vi ber er vänligen att beakta detta material vid bedömningen av ärendet.
Tack för din tid och omtanke.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Crorebet Casino,
Jag skickade ett e-postmeddelande till dig med en begäran om bevis som behövs för att vi ska kunna fortsätta utredningen, eftersom de dokument som tidigare lämnats inte är tillräckliga. Vänligen skicka in dem så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
