Spelaren från Georgien upplevde problem med en överföring på 30 shilling till sitt nyligen aktiverade kasinokonto, vilket ledde till förseningar och otillräckliga svar från kundtjänsten. Hon planerade att avsluta sitt medlemskap på grund av bristande support och tillförlitlighet på webbplatsen. Klagomålsteamet förlängde tidslinjen för klagomålet för vidare utredning; men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Crocobet Casino - Spelarens pengar är försenade och kontostödet saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 $
Crocobet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningOnsdagen den 15 oktober 2025, klockan 20:54, överförde jag 30 shilling från mitt Bank of Georgia-konto. Jag aktiverade just kontot och skickade faktiskt detta för att testa det. Men efter ungefär 18 timmar fortsatte de att hitta på ursäkter och stoppa mig genom att säga att kontot inte hade behandlats eller att det granskades. Till slut skrattade de och förklarade vad de försökte göra med dem, att pengarna de hade tagit bara var 30 shilling, och att de inte kunde säga något. De bad mig fortfarande att vänta, men jag sa till dem att jag skulle ge dem en dag till och skicka in en återbetalningsbegäran till banken. Kort sagt, jag tycker inte att den här webbplatsen är särskilt pålitlig och det är en fullständigt problematisk webbplats. Det är mitt första intryck. Jag kommer att avsluta mitt medlemskap direkt från den här webbplatsen, de hjälper inte på något sätt. Deras kundtjänst är helt likgiltig. Kort sagt, efter att ha pratat med människor runt omkring mig insåg jag att de inte hade fel i sina åsikter, särskilt när de sa till mig att Crocobet inte är en särskilt pålitlig plats och att samma saker händer hela tiden. Jag är inte över 30, men jag skriver bara detta klagomål här medvetet så att andra utlänningar som jag också kan uppleva detta. De borde inte ha några problem med webbplatsen och borde inte förlora sina pengar genom att inte registrera sig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Kanheran,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Kanheran,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
