Spelaren från Bangladesh rapporterade att 74 000 taka hade dragits från deras konto, och kasinot hävdade att de fuskade. Klagomålsteamet, efter att ha granskat situationen, drog slutsatsen att kasinots utredning av spelarens kontoaktivitet var giltig men inte kunde utvärderas rättvist på grund av otillräcklig insikt i de specifika spelpraxis som är involverade. Följaktligen avslogs klagomålet.
Crickex Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ৳74 000
Crickex Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning74 tusen taka har dragits från mitt konto. De säger att jag fuskar genom att logga in från min mobil. Jag visste inte att om du loggar in från flera mobiler kommer pengar att dras från ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Forkan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Crickex Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen tidigare?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning*Jag spelade bara sportcricket.
* Mitt konto är helt verifierat
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning*Jag loggade bara in på konton på olika mobiler.
* Jag använder inget VPN.
Mitt justeringssaldo: 77 801 BDT
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag har gett dig en skärmdump av pengarna som dras från mig och skärmdumpen av dem som sms:ar mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade inte med någon form av bonus..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Forkan,
Vänligen förstå att om du huvudsakligen placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
