Crazybet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.

Jag registrerade mig på CrazyBet den 22 juli 2025 men jag har inte gjort någon insättning på ett tag! Jag började spela Crazy Bet ungefär den 13-14 januari 2026, och jag förlorade 2 000-3 000 dollar där. Vid den tiden erbjöd de omedelbara uttag eftersom jag höll på att förlora! De behandlade till och med uttag på 1 600 dollar inom några sekunder! Efter att ha förlorat mycket pengar där har jag slutat spela! Men igår (20 maj 2026) har jag satt in över 120 dollar och något annat och jag har också förlorat det... Hittills inga problem! Men senare satte jag in 201 dollar och jag kunde få upp till 520 dollar; men de avvisade mitt uttag många gånger! IBLAND låter de mig inte ens göra uttag och det visar detta fel (för många förfrågningar)... Jag har väntat i timmar på att göra uttag många gånger! Men de fortsatte att avvisa! Jag har kontaktat supporten och de sa att vi måste vänta på svar från det utsedda teamet! Efter detta väntade jag också ett par timmar! Och till slut stängde de bara av mitt konto! Medan jag förlorade erbjöd de omedelbara uttag och när jag gjorde en vinst på 200+ dollar gjorde de detta! Alla bilagor finns fästa nedan!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försökte ta ut strax innan ditt konto blockerades? Var det spelautomater, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Vad hade du på ditt konto med riktiga pengar när casinot stängde?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Jag har slutfört KYC 2!

Jag har spelat deras original. Jag har också vinster, skärmdumpar som jag bifogar, och 1 live-roulette!

Jag har inte använt någon form av bonus! Hela saldot var endast min insättning och jag spelade med det. Jag kommer att lägga till en skärmdump av insättningen också!

Saldot med riktiga pengar var 0... Eftersom de avvisade det många gånger, vad kan en spelare göra... I frustration tappade jag det! Jag sa bokstavligen till deras support att jag skulle snälla inte avvisa det, utan sätta tillbaka det till mitt saldo. Jag kommer att spela och så småningom förlora det!

Kära Krish681,

Tack för att du har lämnat ytterligare information angående ditt klagomål.

Efter att ha granskat tillgängliga bevis kan vi tyvärr inte gå vidare med detta ärende.

Enligt din egen utsago avvisades uttagsbegärandena upprepade gånger, och pengarna återfördes därefter till ditt casinosaldo, varefter du fortsatte spela och så småningom förlorade det återstående saldot. Vid tidpunkten då kontot stängdes var saldot med riktiga pengar därför noll.

Även om vi förstår din frustration över de avvisade uttagen och de tekniska problem du beskrev, har vi inte fått tillräckliga bevis som visar att casinot konfiskerade ett aktivt uttagbart saldo eller undanhöll medel som fortfarande fanns kvar på kontot vid stängningstillfället. Vi noterar också att spelet slutfördes utan att bonusar användes och att pengarna slutligen förlorades under vanligt spel efter att ha återförts till saldot.

På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. I liknande situationer rekommenderar vi starkt att du avbryter spelet när uttagsproblem uppstår, eftersom fortsatt spelande med återbetalda medel alltid medför risken att förlora saldot helt. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.

Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino Guru Klagomålsteam