Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina vinster på över 2000 pund eftersom casinot endast erbjöd Mastercard för uttag, trots att hon hade satt in pengar med ett Visa-kort. Hon hade begärt att pengarna skulle återföras till sitt registrerade Visa-kort men informerades om att det inte var ett alternativ. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar på grund av bristande svar från henne på deras förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet, men hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Crazy Star Casino - Spelaren har problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £3 000
Crazy Star Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej hur i hela friden kan du få ut dina pengar från den här sidan x satte in i god tro från mitt Visa-kort som de registrerade och accepterade x Jag har nu vunnit över 2000 £ x försökte ta ut och det enda åsikten för uttag är Mastercard som jag inte äger x Jag bad om att de skulle lägga tillbaka mina pengar på kortet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Idiotiam38,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du försökt fortsätta med att begära ett uttag trots att alternativet endast visar 'Mastercard'-logotypen?
- Skulle du kunna dela med dig av skärmdumpar av situationen för att stödja ditt klagomål? Kan du vara snäll och dela kommunikationen du hade med supporten som diskuterade frågan?
- Dela skärmdumpar här eller skicka information till min e-post på tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har försökt allt i min makt för att få ut pengarna, de låter dig sätta in med vilket kort som helst. Av fyra tror jag men du kan inte använda visum eller något för att ta ut x Jag har över 4000 £ på kontot Jag har kommunicerat på kundsupporten men kommer ingenstans alls x
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har skickat lite kommunikation via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
- Var det ett giltigt alternativ för dig att öppna ett Revolut-bankkonto med ett Mastercard bifogat?
- Har du klarat kontoverifieringen sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Idiotiam38,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
