Crashino Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag satte in totalt 600 USDT på Crashino. Den 15 juni begärde jag ett uttag på 464 USDT. Från och med idag är detta uttag fortfarande väntande och har inte godkänts eller betalats, trots att det nu har gått mer än två veckor.

Kasinot begärde KYC-verifiering, och jag slutförde den fullständigt. Jag skickade in alla dokument de begärde. Trots att jag slutfört all nödvändig verifiering är mitt uttag fortfarande inte godkänt.

Varje gång jag kontaktar livesupporten får jag samma generiska svar: att "teamet granskar transaktionen" och att den kommer att "behandlas så snart som möjligt". Jag har frågat flera gånger hur länge jag behöver vänta och varför uttaget fortfarande inte behandlas, särskilt eftersom ett uttag av den här storleken normalt inte borde ta så lång tid. Istället för ett tydligt svar upprepar supporten samma meddelanden, ger ingen deadline eller konkret anledning till förseningen, och har vid vissa tillfällen stängt mitt supportärende utan att lösa någonting.

Jag vill betona att jag satte in betydligt mer än jag försöker ta ut (600 USDT insatt mot 464 USDT som begärts), så det finns ingen rimlig förklaring till att hålla tillbaka betalningen.

Jag har skärmdumpar från mina samtal med Crashinos supportteam, där de bekräftar att transaktionen är "under granskning" men aldrig anger en exakt tidsram eller en specifik orsak till förseningen. Jag kommer att lägga till dessa skärmdumpar i den bifogade filen.

Min begäran är enkel: Jag vill bara att Crashino ska behandla och betala mitt uttag på 464 USDT, eftersom jag redan har uppfyllt alla deras krav och tillhandahållit all begärd KYC-dokumentation.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära od3s,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Har du gjort en enda insättning på 600 USDT? Har du gjort en insättning tidigare? Har du, såvitt du vet, riskerat din insättning fullt ut?
• Vilka dokument ombads du att tillhandahålla under verifieringen av ditt konto?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas