Spelaren från Japan hade satt in cirka 10 000 $ och vunnit 19 500 $ efter att ha uppfyllt spelkraven, men hans vinster konfiskerades av en oklar anledning. Trots bekräftelse från supportteamet att endast 1x omsättning behövdes förlorade spelaren sina vinster och sökte förtydligande. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot angående konfiskeringen, betonat behovet av rättvis spelpraxis och antydt att en höjning av omsättningskraven skulle ha varit ett lämpligare svar än konfiskering. Kasinot vidhöll sin ståndpunkt och hävdade att beslutet hade baserats på dess AML-policy, och klagomålet avslogs till slut efter att tillsynsorganet dömt till förmån för kasinot.
Cosmoswin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Tillsynsmyndighet: Casinot hade rätt
Belopp: 19 503 USD₮
Cosmoswin Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
