Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning på 100 euro, men hans konto blockerades omedelbart. Trots löften från kundsupporten om att återbetala insättningen inom 24–48 timmar hade han inte fått någon återbetalning och inte heller fått svar på flera e-postmeddelanden. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av att spelaren inte svarade på deras förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Corgibet Casino - Spelarens konto är stängt med försenad återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Corgibet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningGod dag,
Jag öppnade ett konto på casinot och gjorde en insättning på 100,00 €.
Efter insättningen spärrades mitt konto omedelbart.
Kasinots kundsupport lovade att återbetala insättningen inom 24-48 timmar.
Hittills har jag inte fått någon återbetalning från casinot, och casinot har ignorerat flera e-postmeddelanden och svarar inte.
Den första kontakten med kasinot var den 03.09.2025
Kasinobiljettnummer: BZTFPC
Snälla hjälp mig 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Corgibet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ange när du registrerade dig och gjorde insättningen?
- Blockerades ditt konto omedelbart, eller hade du någon spelaktivitet alls?
- Blev du ombedd att verifiera ditt konto?
- Informerade casinot dig om anledningen till att ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKan du berätta när du registrerade dig och gjorde insättningen?
Svar: Den 3 september 2025
Blockerades ditt konto omedelbart eller förekom det någon spelaktivitet alls?
Svar: Kontot spärrades omedelbart efter insättningen.
Blev du ombedd att verifiera ditt konto?
Svar: Ja, alla dokument skickades till casinot för nästan två veckor sedan.
Informerade casinot dig om anledningen till att ditt konto blockerades?
Svar: Nej
Snälla hjälp mig att få tillbaka min deposition.
Jag har redan spelat casinot 5 gånger
Bankutdrag skickades med insättningen men ingenting hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar! Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej mauriisreal,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
