Spelaren från Spanien satte in 1200 euro på casinot men kan inte längre komma åt sitt konto efter att ha upptäckt att casinot saknar en giltig verksamhetslicens i Spanien. Han har bevis på registrering med sin ID-handling.
Corgibet Casino - Spelarens konto är oåtkomligt på grund av licensproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 0h 54m 1s
Corgibet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningMitt problem är att jag spelar på det här casinot, jag sätter in 1200 euro och spelar, och det visar sig att jag inte längre kan komma in och att det inte har någon licens att verka i Spanien. De fick mig att registrera mig med mitt ID och allt och de accepterade det, jag bifogar bevis. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Hur länge har du spelat på det här casinot?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har casinot granskat och godkänt några av dina identitetshandlingar innan du upplevde problem med att komma åt casinots webbplats?
- Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller använda en annan enhet eller webbläsare för att kontrollera om webbplatsen fortfarande är otillgänglig?
- Vad hade du för saldo med riktiga pengar på ditt konto när du senast använde det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
