Coolzino Casino - Spelarnas vinster är försenade.

De kommer aldrig att låta mig ta ut mina vinster. De låter mig vänta 2-3 dagar varje gång på att ett väntande uttag ska avbrytas på grund av "tekniska skäl" och sedan säga att jag ska försöka igen. Detta har pågått i veckor nu från ett ursprungligt belopp som var över 2000 dollar.

Jag aktiverar aldrig några bonusar alls, jag är fullt verifierad för dokument, telefonnummer och e-postadress. E-postadressen och numret för e-överföringen är de som är registrerade hos banken, vilket har exakt samma information, så det finns ingen skillnad mellan dem.

De håller mig bara kvar och har nu artificiellt förändrat mina vinstchanser så att jag förlorar nästan varenda snurr i vilket spel som helst, till den grad att jag förlorat 800 dollar utan några vinstchanser alls av de hundratals snurr jag gjort. Och när en bonus aktiveras efter 100+ snurr har beloppet varit mindre än 1 dollar i vinsten.

Jag har varit hos deras support och sedan eskalerat till deras "avancerade" team för verifieringar och uttag, men det här leder ingenstans.

Jag vill ha mina rättmätigt förtjänade vinster från dem, men de drar bara ut på det här i hopp om att det ska spelas tillbaka, trots att de nu har infört snedvridna och partiska odds som strider mot fair play-reglerna.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare med din valda betalningsmetod?
• Har du sett till att använda samma betalningsmetod som användes för insättningar?
• Kan du bekräfta att betalningsmetoden står i ditt namn?
• Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
• När har du klarat KYC-verifieringen på casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas