ComeOn! Casino - Spelaren har inte fått bonus.

Fredagen den 11 februari fick jag en insättningsbonus på 100 % inom 5000NOK. Efter insättningen fick jag inte min bonus. Jag har nu blivit pratad med livesupporten som säger åt mig att kontakta dem på Mail.

Svara inte på Mail Comeon. Jag fick informationen att de kommer att ge mig ett svar idag, men de svarar fortfarande inte.

Måndagen den 14:e accepterade jag bonusen och tog en insättning till den.

Kära Truls,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Kan du snälla tipsa om du har försökt kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå.

Jag har försökt att kommunicera, men det finns inget svar från det relevanta teamet. Det var det relevanta teamet som la kampanjerbjudandet på mitt konto, men när jag gjorde en insättning fick jag inte min bonus.

Var det meningen att du skulle få den bonusen direkt från kasinot, tack?

Jag har en "supervisor" i lojalitetsteamet som är killen som ger mig extra bonusar osv.

Han gav mig denna insättningsbonus på 100 %, men svarade inte på länge.

Två gånger tidigare hade jag ett avtal om att ge mig bonusen efter att jag har gjort en insättning, vilket har varit den här gången, men den här gången vägrar de att ge mig bonusen.

så det är lojalitetsteamet som kommer att ge mig bonusen.

Kära Truls,

Vänligen förstå att kasinon inte är skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis. Så länge du inte satsade med din senaste aktiva insättning, bör du ha rätt till full återbetalning.

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Hej och förlåt för sent svar. Jag har pratat mycket med en representant från ComeOn från askgamblers.

på denna länk kommer du att få min historia ifylld.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Tack Truls för ditt svar. Jag har läst hela tråden. Kan du berätta vad som hände med insatta medel efter att bonusen inte beviljades? Är de fortfarande orörda på ditt casinokonto eller har du spelat dem?

Kära Truls,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.