Spelaren från Rumänien har problem med sitt konto eftersom det har blockerats efter att han begärt alternativ verifiering för uttag. Han söker hjälp med att hämta sina pengar och slutföra verifiering i kasinot.
Coins.Game Casino - Spelarens konto är stängt, vilket hindrar uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 280 USD₮
Coins.Game Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag registrerade mig på denna sida. Jag skrev in mina uppgifter. I början av spelet krävde casinot inga bilder.
Jag satte in $150, spelade casino och sport och vann $280. De vägrade att ta ut mina pengar och bad mig gå igenom verifieringen.
Det visade sig att de verifierar genom SamSub. Och av någon anledning är mitt ansikte blockerat, vilket jag omedelbart skrev till stöd och bad dem att gå igenom alternativ verifiering.
De sa att de skulle ge ett svar om 2 dagar.
Mitt konto blockerades efter 2 dagar. Kasinot svarar inte. Hjälp mig att få tillbaka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa horlakk6822,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coins.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare i kasinot och när var ditt konto begränsat?
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningregistrerade för en vecka sedan. blockerad för 4 dagar sedan
Jag spelade roulette och satsade på sport. Jag använde inte bonusarna
de svarar mig bara inte, varken via mail eller i chatten. De sa bara att jag bröt mot vissa av deras regler och svarar mig inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du dela en skärmdump av webbplatsen och din inloggning med felmeddelandet du får när du försöker logga in på ditt konto?
Kan du vänligen dela din kommunikation med support till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Det står att uppgifterna är felaktiga. Men det är korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, horlakk6822, för att du har lämnat den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej horlakk6822,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Coins.Game Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Coins.Game Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej.
Vi skickade 2 brev med alla bevis för denna spelare till Thomas e-post.
Skickat till din e-post, kolla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningvad skickade du? att du blockerade mig för att jag inte kunde klara verifieringen för att jag är blockerad i sumsub? vad är det du pratar om, vilka bevis har du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Coins.Game Casino,
Tack för ditt svar och den information du har lämnat.
Vi skulle vilja veta varför verifieringen har misslyckats. Vad exakt betyder det att "vi misstänker" att det här kontot är falskt? Har du själv tittat på dokumenten?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej.
Stefan, vi har skickat ett mejl till dig med ytterligare bevis och svar på dina frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Coins.Game Casino,
Jag har svarat på ditt mail.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej.
Vi behöver lite mer tid för att överväga det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Coins.Game Casino,
Tack för ditt svar.
Håll oss gärna uppdaterade.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej.
Vi har skickat ett mail till dig, Stefan, med vårt beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Coins.Game Casino,
Tack för ditt svar.
Hej horlakk6822,
Kan du bekräfta att ditt konto har avblockerats och att pengarna återförts till ditt kasinokonto?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej horlakk6822,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
