Coinplay Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med e-postbekräftelsen.

Jag kan inte ta ut pengar eftersom jag inte kan få någon bekräftelse från min e-post på 20 dagar. De godkänner inte min e-post och jag får inget bekräftelsemejl. Jag pratar med livesupporten och de säger att jag ska skicka ett mejl och jag kan inte få någon support eller svar på mina mejl på 20 dagar. Jag har pengar kvar och jag kan inte ta ut pengar eftersom jag inte kan godkänna min e-post.

Jag lade till alla e-postbilder i ärendet

Kära denemeturuverecek,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Förstår jag rätt att det enda problemet verkar vara att verifiera din e-postadress? Kan du meddela mig om du har skickat in några dokument för att verifiera din identitet och om de alla har godkänts?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

-NEJ JAG TAR INTE UT NÅGOT

Förstår jag rätt att det enda problemet verkar vara att verifiera din e-postadress? Kan du vänligen meddela mig om du har skickat in några dokument för att verifiera din identitet och om de alla har godkänts?

--INGA

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

-NEJ JAG GÖR ENDAST INSÄTTNING JAG FÅR INGEN BONUSKAMPANJ

Det här är väldigt stora tjuvar. Jag har satt in mer än 5 000 dollar på mitt konto och jag har förlorat mer än mitt nuvarande saldo.

Tack så mycket, denemeturuverecek, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära denemeturuverecek,

Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Coinplay Casino att delta i denna diskussion.

Kära Coinplay Casino,

Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Dessa webbplatser stjäl våra pengar och du kommer bara att analysera dem negativt och inte ta bort dem från webbplatsen, och de kommer att fortsätta att lura andra människor.

Kära denemeturuverecek,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority och skickar in ett klagomål via deras officiella kontaktformulär på https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Se till att du inkluderar namnet på kasinots operatör i ditt klagomål, eftersom om denna information saknas kan det leda till att klagomålet anses vara ogiltigt. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.

Du hittar mer information om hur du korrekt skickar in ett klagomål till tillsynsmyndigheten på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Med vänliga hälsningar,

Mirka Dubasova

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Coinplay Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.

Kära spelare,

Kan du vänligen förtydliga om din e-postadress på casino.guru-webbplatsen matchar din registrerade e-postadress på Coinplay Casino?

Tack.

Dioder, dumma tjuvar, jag återställer pengarna på kontot, casino gru är ett företag som hjälper tjuvar

Tack för ditt svar.

Tyvärr, eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll, finns det inget vi kan göra och jag är tvungen att avvisa ditt klagomål.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas att du inte stöter på ett liknande problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Mirka

Casino.Guru