Coincasino.com - Spelarens konto har stängts och pengar hållits inne.

coincasino stängde mitt konto när de verifierat mitt ID och adressbevis, av geo-skäl. Mitt land får inte spela på deras sida, så jag använde VPN. Jag hade över $1200 på kontot och de stängde mitt konto abrupt. Jag försökte kontakta livechatt, men de säger att jag måste vara inloggad för att chatta med dem, vilket jag inte kan göra eftersom det står att mitt konto stängs varje gång jag försöker logga in. Livechatt berättade för mig att mejla dem.

Jag har mailat dem och de bad om min SOL-plånboksadress för att få mina $1200-pengar. Jag gav den. Det har gått över 24 timmar och ca 10+ e-postmeddelanden med några timmars mellanrum som ber om statusuppdatering. Deras svar varje gång är: vi har tagit emot din begäran om återbetalning och lämplig avdelning har underrättats och arbetar med det. Jag är rädd att jag kan vara ute 1200 dollar. Jag ska hålla er uppdaterade. Jag behöver verkligen dessa $1200. CoinCasino återbetalar förhoppningsvis mina pengar som de har sagt att de kommer att göra. De svarar vanligtvis på mina e-postmeddelanden inom 1-2 timmar. Jag hoppas att CoinCasino inte lurar mig på $1200. Jag kommer att hålla er uppdaterade.

Kära Scorpioncasino Hjälp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coincasino.com.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
• Kan du vänligen ange vilket land du är bosatt i?
• Kan du vara snäll och dela kommunikationen från kasinot där de informerade dig om att kontot stängdes? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
• Kan du ange beloppet för din senaste insättning?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Jag var spelare på coincasino i ungefär en vecka.

mitt hemland är USA, men jag har använt en vpn på andra kryptokasinon och hade inga problem, som luckyblock och scorpioncasino.

skärmdumparna nedan bevisar att de erkänner att de är skyldiga mig $1200+ i SOL-valuta.

bifogat är också ett e-postmeddelande om dem som säger att det hanteras och för att vänta på meddelande, varje mejl tillbaka säger detta.

min senaste insättning var $250/$350

det är dag 4 just nu.

Jag har fått mina pengar efter 5 dagar efter det stängda kontot. Gudskelov.

Bästa ScorpioncasinoHelp,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru