Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Problemet hade förblivit olöst eftersom kasinot inte hade svarat på flera förfrågningar om den försenade utbetalningen. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot men stötte på svårigheter på grund av dess bristande samarbete. Följaktligen hade klagomålet markerats som "olöst" i systemet. Så småningom bekräftade kasinot att utbetalningen var framgångsrik, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst".
CoinBets777 Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 505 $
CoinBets777 Casino
Säkerhetsindex 3.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPrecis som alla andras erfarenheter här är min samma. Vann $1505 den 9/1 och har inte kunnat begära en utbetalning på grund av ett felmeddelande om "avbruten av extern validering" kasinorepresentanter lie lie lie hela dagen varje dag. Kasinochefen David Jackson ljuger också hela dagen varje dag och säger att han kommer att betala dig på 2 timmar men gör det aldrig. Kundtjänstrepresentanterna Austin, Daniel och Olive kommer att ljuga för dig hela dagen och säga att det kommer att fixas inom 6 timmar men det är det aldrig. Inget annat än oärlighet och skurkar på detta kasino. Jag använde ingen bonus, har varit helt verifierad i månader och har fått vinster från detta casino tidigare men bara för att David Jackson bearbetade det åt mig.
Jag skäms över att erkänna att jag tidigare skrev bra recensioner för detta casino efter att ha fått kompensation för $100 gratismarker av casinochefen David Jackson. Lita på mig om du ser en positiv recension av detta casino som det har betalats för eftersom det absolut inte finns något bra med detta casino.
Jag ska kontakta en advokat på Cypern på måndag eftersom jag vid det här laget inte vet vad jag ska göra mer. Kan du ge mig någon hjälp med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cathleenamclaughlin,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag kunde äntligen skicka in min uttagsbegäran men jag sitter nu i det "begärda" helvetet. Det har gått 14 dagar sedan jag vann de här pengarna och jag har dem fortfarande inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFortfarande inga utbetalningsbedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar fortfarande inte fått betalning. Jag uppskattar din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa cathleenamclaughlin!
Jag hoppas att du har det bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har passerat, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har tagits emot eller om det har skett någon ny utveckling i ditt fall? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Jag hoppas att du har det bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har passerat, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har tagits emot eller om det har skett någon ny utveckling i ditt fall? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej min betalning har fortfarande inte mottagits. Jag kunde äntligen skicka in begäran om uttag och den har varit i begärd status sedan 9/11/2024. Casinochattagenter vägrar svara på chatten eller erkänner mig. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till support utan svar. Kasinochefen David Jackson vägrar också att svara på eller bekräfta mina meddelanden. Tack för all hjälp du kan ge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära cathleenamclaughlin,
Om du begärde betalningen den 11:e rekommenderar jag att du väntar ytterligare tre dagar innan den krediteras. Vänligen meddela oss om det kommer några uppdateringar under tiden.
Tänk på att 14-dagarsperioden för uttaget börjar när du begär det inte hela väntetiden summerad.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fortfarande inte fått pengarna till information och ingen kommer att svara på mina e-postmeddelanden, de kommer inte att svara på chatten eller koppla mig till casinochefen. Jag har inte fått något löst och det har kört mig 6 vägar till söndag på grund av bristen på pengar. Min hyra förfaller den 9/1 och förblir obetald eftersom när jag vann pengarna spenderade jag andra pengar som jag inte skulle ha, om jag hade vetat att jag inte fick pengarna samma dag eller nästa dag. Snälla hjälp innan jag blir vräkt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack cathleenamclaughlin för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Nick, jag uppskattar din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack cathleenamclaughlin för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be CoinBets777 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Peter, jag är tacksam för dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon Peter. Detta är nu en nödsituation för mig. Jag blir vräkt om 6 timmar om jag inte betalar min hyra. Om jag hade min utbetalning skulle det inte vara ett problem. Om jag inte får dessa pengar idag kommer jag att bo i min bil och jag är 63 år gammal.
om det finns något du kan göra för att påskynda detta skulle jag vara evigt tacksam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Peter, har du några ord för att få detta löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cathleenamclaughlin , du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som ger varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 1 000 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Jag är i kontakt med casinorepresentanten och när jag har en uppdatering kommer jag att dela den med dig. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cathleenamclaughlin , vi har återupptagit detta klagomål på begäran av CoinBets777 Casino. Vi fick en bekräftelse på att din utbetalning lyckades. Kan du bekräfta att ditt uttag har lyckats? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cathleenamclaughlin,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTa bort detta klagomål eftersom kasinot har löst problemet och gjort utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära cathleenamclaughlin,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
