Spelaren från Finland har öppnat sitt konto på Cleobetracasino trots att han begärt livstids avstängning på grund av spelberoende. Han begär återbetalning av 780 euro som han förlorade efter att kontot stängts, vilket stöds av e-postbevis.
Cleobetra Casino - Spelarens konto har stängts på hans begäran.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 50m 56s
Cleobetra Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättningcleobetracasino öppnade mitt konto igen trots att jag bad dem om livstids avstängning. Den 4 september 2025 stängde jag mitt konto på grund av mitt spelberoende och jag har bevis på det i e-posttråden. Jag ber om återbetalning eftersom jag förlorade 780 euro till dem trots att jag inte fick spela. De gick inte med på det så jag ber er att hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Roby Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge en tidslinje över händelseförloppet? Mer specifikt, när öppnade casinot ditt konto igen och när gjordes din senaste insättning?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
