Chilli Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.

När jag försökte ta ut pengar för mer än två veckor sedan krävde webbplatsen en bild av mitt kort men jag tappade det den helgen så jag var tvungen att få bevis från min bank att jag ägde kortet! Som jag gjorde och skickade dem men hörde ingenting sedan! Webbplatsen sa till mig att göra en ny insättning med mitt nya kort som jag gjorde och vann £ 40 så jag försökte dra tillbaka det där det inte borde ha varit ett problem eftersom jag laddade upp alla KyC-dokument för 6 dagar sedan och fortfarande inte ens hade det £ 40! Kundtjänst lovar ett svar inom 48 timmar som arbetar 2 dagar men jag måste aldrig jaga och jaga! Varför betalar de inte ut mig! Fruktansvärda tjänster som redo att rapportera till min bank som bedrägeri om jag inte får några svar snart

Kära Philip,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att verifieringsprocessen är komplex. Kasinot vill se till att de skickar vinsterna till den rättmätiga ägaren och att flera steg krävs för att slutföra denna grundliga process, som kan ta lite tid.

Kan du snälla bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka?

Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt skicka det här).

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Philip,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

bra Du är en slöseri med tid också då bara stänga detta självklart du är i deras fickor också by Felicia

Philip, jag förstår inte vad som får dig att tänka detta, jag ville hjälpa dig och för att göra det behövde jag mer information om ditt fall för att fullt ut förstå vad som hände (som du tydligt inte tillhandahöll och hoppade omedelbart till en slutsats) .

Jag avvisar ditt klagomål baserat på din begäran.