Spelaren från Ryssland drabbades av ett försenat uttag i flera veckor, och kasinot hänvisade till problem med sin betalningsleverantör. Trots försäkringar om att det inte fanns några begränsningar på kontot svarade supportteamet inte och gav generella svar. Spelaren kontaktade casinosupporten igen och nämnde klagomålet som lämnats in på klagomålsteamets webbplats. Kasinot löste problemet snabbt och behandlade uttaget. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
ChillBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 322 $
ChillBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Kasinot har inte behandlat mitt uttag på flera veckor nu. De fortsätter att hänvisa till problem med sin betalningsleverantör. Jag har frågat: "Finns det några begränsningar på mitt konto?" och fick veta att det inte finns några begränsningar.
De försenar helt enkelt min utbetalning. Vänligen vidta åtgärder och hjälp mig i denna situation.
Casinots supportteam ignorerar mig och svarar med generiska mallar. De sa en gång att de skulle svara på mitt mejl, men det hände aldrig. De fortsätter att ignorera mina förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dudantik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ChilliBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
- Jag har inte verifierat kontot helt. Ingen sådan begäran mottogs från supporten
- Använde inga bonusar. Bara med riktiga pengar
- För några dagar sedan. Nedan ordagrant
- "Vad är tidsramen för att lösa problemet?"
- "Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka, men de tredjepartsbetalningsprocessorer som vi arbetar med har för närvarande tekniska problem. Vi försöker lösa detta problem så snabbt som möjligt och förbättra kvaliteten på tjänsten. Med kärlek, din ChillBet"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag kontaktade casinosupporten och sa att jag lämnade ett klagomål på din webbplats. De bråkade genast och gav mig pengar. Vänligen markera klagomålet som löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dudantik,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
