Spelaren från Danmark gjorde en insättning på 469 USDT till Chilistakes.com Casino den 23 december men har inte kunnat spela några spel på 19 dagar på grund av pågående problem. Trots flera rapporter via e-post, Telegram och Live Chat har han inte fått någon hjälp och han söker nu återbetalning av sin insättning.
Chilistakes Casino - Spelarens insättning är försenad på casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 15h 7m 48s
Chilistakes Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Den 23 december gjorde jag en insättning på 469 USDT till Chilistakes.com Casino och jag kan fortfarande inte spela något spel eftersom de inte fungerar.
Jag har rapporterat det många gånger via e-post, Telegram och Live Chat men de får mig att ignorera det. De senaste 19 dagarna har mina pengar bara fastnat på det här casinot.
Just nu vill jag bara få tillbaka min deposition.
Hälsningar
Jakub
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Chilistakes Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot? Krediterades beloppet till ditt spelarsaldo?
- Har du försökt logga in med en annan webbläsare eller en annan enhet?
- Kunde du sätta in pengar och spela tidigare?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Hej Tomas,
Jag öppnade mitt konto på Chilistakes Casino i maj 2025. Ja, det krediterades.
Jag har försökt använda olika webbläsare, enheter och internetanslutningar, men ingenting har hjälpt. Jag rapporterade problemet till casinorepresentanten via chatten på Telegram några minuter efter att jag gjorde en insättning.
Min senaste insättning till detta casino gjordes i juni och jag kunde spela då.
Nedan följer all min kommunikation med casinorepresentanten via Telegram.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Sedan den 6 januari har jag också skickat dem 6 mejl till adressen [email protected] Alla har ignorerats fram tills nu.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Nedan följer all min livechattkommunikation med Chilistakes Casino. Det ser inte seriöst ut.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mixer,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för den informationen.
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
- Åtgärdade casinot problemet med ditt konto, eller tillät de dig att ta ut din insättning?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Tomas,
Nej, jag har inte fått mina pengar 🙁 Webbplatsen är under underhåll (skärmdump nedan). Den ser inte optimistisk ut 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära Mixer,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Romi ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för Chilistakes Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära Chilistakes Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
