Spelaren från Ryssland stötte på problem med sitt nyregistrerade konto efter att ha begärt uttag på 9 000 rubel. Han blev utelåst från plattformen och hävdade att han inte hade flera IP-konton, i motsats till vad supportteamet föreslog. Spelaren hade placerat sportspel utan att använda en bonus och hade slutfört verifieringen innan kontot blockerades. Klagomålet avslutades eftersom casinots beslut verkade vara baserat på upptäckt aktivitet som klagomålsteamet inte kunde bedöma fullt ut på grund av begränsad insikt i casinots utredning. Följaktligen gavs ingen ytterligare hjälp av klagomålsteamet.
Champion Slots Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 9 000 руб
Champion Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, snälla hjälp mig. Jag registrerade mig nyligen på det här casinot. Jag har aldrig haft ett casino på den här plattformen förut. Jag registrerade mig, fyllde på mitt konto och spelade. Mitt saldo steg till cirka 9 000 rubel. Jag gjorde ett uttag. De sa hela tiden att allt var bra. Din begäran behandlades. Som ett resultat blev jag utkastad från chatten och kontot. Jag skriver till supporten. Förklara gärna vad som händer. De säger att du har flera IP-konton och liknande. Bara så att du vet har jag aldrig haft ett andra konto från min telefon eller Wi-Fi. Ingen har någonsin haft något på den här webbplatsen. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag placerade sportspel på olika typer, främst fotboll, och mina vinster krediterades utan bonus. Efter verifiering blockerades mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, daniel909.dano. Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du bara placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.
Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
