ChalkWins Casino - Spelarens återbetalning är försenad efter självuteslutning.

hej

Tyvärr spelade jag på denna sida. Jag hade tidigare blockerat mig själv från den andra sidan. Självuteslutning.

Jag tog kontakt och fick ett e-postmeddelande om att jag skulle få tillbaka mina insättningar. Jag har bekräftelse på detta e-postmeddelande men har ännu inte tagit emot denna betalning.

All hjälp skulle vara mycket uppskattad.

tack ,

Robert ****

Bästa BANE1989,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ChalkWins Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
• Var ditt konto verifierat?
• Vilken betalningsmetod har du använt för insättningar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomas.

Tack för att du återkommer till mig

Jag har fått en insättning tillbaka sedan jag skrev mejlet till Casino Guru. Detta var för 120 euro. Min första insättning

De sa att det kommer att ta 3-5 arbetsdagar att få de andra insättningarna.

Natten jag spelade gjorde jag många insättningar men det visar att de flesta av dem gick till olika leverantörer.

Men eftersom jag har fått en betalning och ett e-postmeddelande som bekräftar att jag kommer att få resten.

Jag är nöjd med det. Jag borde ha resten senast nu på onsdag

Hej igen,

Tyvärr kom pengarna aldrig igenom. Jag fick bara 120 tillbaka till mig.

Nedan finns ytterligare ett mejl från casino

Kära Robert

Tack för att du kontaktar oss.

Vi kan bekräfta att hela beloppet av dina insättningar har återbetalats till dig.

Observera att du kommer att få insättningarna separat via samma metod som du gjorde insättningar med.

Vänta 3-5 arbetsdagar innan pengarna syns.

Vi står till ditt förfogande.

Med vänlig hälsning,

Robert

Kundsupportteam

Mer hjälp skulle vara bra. Tack, Robert

Hej,

Från och med 15/4/25 idag. Jag har fått mer pengar. Jag är glad att detta löstes. Tack för din hjälp

Bästa BANE1989,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru