Spelaren från Argentina vann ett pris, men det krediterades inte hans konto. Han rapporterade att han vann $140 000 ARS i spelet Joker Jewels och fick delbetalningar på $78 000 och $32 000, med det återstående beloppet aldrig krediterat. Vi begärde bevis för att fortsätta med utredningen. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.
Celu Apuestas Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $2 200 ARS
Celu Apuestas Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann ett pris och det krediterades inte till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa fabriciofigueroa2019,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Kan du vänligen specificera vilket pris du vann?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag vann ett pris på $140 000 ars i spelet Joker jewels, när en dag gick betalade han mig inte priset, sedan gick en annan dag och han sa till mig att han skulle passera min cbu och han sa till mig att jag inte längre hade några pengar på mitt konto, att det inte fanns någon vinst, jag gör klagomålet till spporte och de säger till mig att ett uttag på 140 000 $ gjordes, så jag visade det för kassörskan och hon gjorde två insättningar till mig, en på 78 000 $ och en annan på 32 000 $ och hon sa till mig att då skulle hon ge mig resten och hon skulle aldrig göra det igen. gjorde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Automatiskt översatt:
