Spelaren från Italien bad om hjälp med att radera sitt konto från kasinot, eftersom hans många förfrågningar hade ignorerats. Han rapporterade också problem med blockerade spel under bonusar som resulterade i okrediterade vinster. Klagomålsteamet underlättade lösningen genom att se till att hans begäranden om stängning av kontot accepterades av kasinot, och tog upp hans farhågor angående spelberoende och oönskade kampanjbonusar. Problemet markerades som löst efter spelarens bekräftelse på att han var nöjd med resultatet.
Cazino Stars Casino - Spelarens begäran om borttagning av konto ignoreras.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Cazino Stars Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Casini-guru, jag behöver din hjälp!!! Jag spenderade mycket pengar på xazino stars med hopp om att vinna något!!!! Men allt förgäves!!!
Jag har bett många gånger om att få ta bort mitt konto, men det tas aldrig i beaktande!!! Kan du hjälpa mig att radera min data från denna sida!!!
x dessutom idag hände det mig när jag spelade med riktiga pengar att under bonusarna blockerades spelen och dina tillfälliga vinster krediterades inte, vilket gav mig mycket att tänka på!!!! Jag ber om hjälp att snarast avbryta från denna sida! Jag väntar kvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Sandrino28,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättninganledningen till att jag vill stänga är ett slags spelberoende, eller hopp om att få tillbaka några vinster med tanke på de många gångerna att bara förlora!! Och ju mer jag försöker vinna något, desto mer förlorar jag! så den enda lösningen för att inte förlora några mer pengar är att ta bort mig själv från sidan!! Jag har redan gjort många förfrågningar om att stänga! men istället för att stänga, då och då får jag gratis bonusar för att bjuda in mig att spela igen, och logiskt nog förlora igen! Även om jag ibland, i brist på medel, har begärt dem själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon cazino guru, jag ber om arkivering av mitt klagomål (löst)
för med så mycket vänlighet har cazino stars accepterat mina önskemål!!! Tack för den tid du ägnat åt mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Sandrino28,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
