Cazeus Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde ett uttag från Cazeus den 23 oktober 2025, men det har fortfarande inte behandlats och det närmar sig en månad nu. Jag har haft så mycket tålamod som möjligt och har fått veta att mitt uttag kommer att "påskyndas" när jag kontaktade dem för en vecka sedan, men ingenting har förändrats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära rcam21,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej, svarar på dina frågor:

1. Nej, detta är mitt första uttag som jag har begärt.
2. Ja, jag har klarat KYC-verifieringen. Detta är en skärmdump av deras livesupport som säger att min begäran granskas (ingen ytterligare KYC nämns).
3. Jag valde ingen bonus vid något tillfälle.

Tack

Hej, några uppdateringar

Vilka typer av spel spelade du på det här casinot? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?

Har du valt samma betalningsmetod för ditt uttag som du använde för att sätta in pengar på detta casino?

Det har lösts nu

Tack för din hjälp

Kära rcam21,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru