The player from Germany had requested to be blocked from all casinos operated by EOD Code Srl on October 20, 2025, to prevent the opening of new accounts. However, he was able to create a new account at Casino Catspins 11 days later, where he lost 124 euros and subsequently sought a refund. The issue was resolved after confirming that the player had indeed requested self-exclusion, and the complaint was marked as resolved by the player.
Spelaren från Tyskland hade begärt att bli blockerad från alla kasinon som drivs av EOD Code Srl den 20 oktober 2025 för att förhindra att nya konton öppnades. Han kunde dock skapa ett nytt konto på Casino Catspins 11 dagar senare, där han förlorade 124 euro och därefter begärde återbetalning. Problemet löstes efter att det bekräftats att spelaren verkligen hade begärt självavstängning, och klagomålet markerades som löst av spelaren.