Spelaren från Finland hävdade att casinot CASX anklagade henne för att ha fuskat när hon spelade spelautomaten PIGGY TAP med en standardinsats. Hon uttryckte frustration över att ha blivit avstängd och fått sina pengar konfiskerade, och hävdade att kommunikationen med casinot var dålig. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för ett svar men avslutade slutligen klagomålet som "olöst" på grund av casinots bristande kommunikation.
CasX Casino - Spelare rapporterar kontostängning och bedrägeri.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 162
Belopp: 200 USD₮
CasX Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej casinoguru, jag skriver om det här bedragarcasinot "CASX". De är bokstavligen talat bedrägerier och bedragare. De låter dig sätta in pengar via kryptovaluta - USDT, och sedan anklagar de dig för att fuska när du spelar vanliga slots. Jag spelade bokstavligen deras slotspel - PIGGY TAP - med en insats på 0,01 USD, och sedan fick jag en varning och ett felmeddelande från spelet om att jag hackade. Jag spelade bara autospel i det här spelet. Jag hade ingen aning om att något var fel med det. Nu anklagar de mig för att manipulera spelet. Vad i helvete kan jag manipulera med min vanliga telefon? Det är inte mitt fel att de har ett spel som inte är fixat från deras sida.
Jag rekommenderar inte att du skapar ett konto på CASX, kommunikationen är så dålig och de kommer bara att stänga av dig och ta alla dina pengar.
DE ÄR BEDRÄGARE SOM MARKNADSFÖRS HÄR. VAR MEDVETEN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära MEGIJAG,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med CasX Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tagit en skärmdump av varningen och felmeddelandet du fick?
- Kan du förklara hur mycket du satte in och hur mycket du satsade på casinot när du spelade spelet?
- Sedan när har du varit en spelare på casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej MEGIJAG,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning1) Har du tagit en skärmdump av varningen och felmeddelandet du fick?
Svar 1) Ja, jag har en skärmdump från casino CASX där de varnade mig på Telegram.
2) Kan du förklara hur mycket du satte in och hur mycket du satsade på casinot när du spelade spelet?
Svar 2) Jag satte in ungefär 10 USDT och satsade kanske runt 15 USDT i det spelet när jag fick ett spelfel och en varning från detta bluffcasino.
3) Sedan när har du varit en spelare på casinot?
Svar 3) Jag har spelat på det casinot sedan den 2 juni.
Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på eller posta skärmdumpar här
Svar 4) Ja, jag lägger till alla skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, MEGIJAG, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära MEGIJAG,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka kontakta casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningEftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Casinot kan när som helst öppna upp detta klagomål igen.
Kära MEGIJAG,
Jag beklagar verkligen situationen, men vi kan inte fortsätta utredningen eftersom casinoteamet inte har svarat. Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen meddela mig.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
