Spelaren från Ontario står inför ett försenat uttag på 400 CAD från Casoola Casino, som har varit fast i "Under granskning" sedan den 20 maj 2026. Hon har försökt nå kundsupporten men kan inte kontakta klagomålsavdelningen på grund av en ogiltig e-postadress, vilket leder till oro över den olösta statusen för hennes pengar.
Casoola Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$400
Casoola Casino
Säkerhetsindex 5.6 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot Casoola Casino angående mitt försenade uttag och brist på korrekt kundsupport.
Den 20 maj 2026 begärde jag ett uttag på 400 CAD via Interac e-Transfer. Sedan dess har uttaget fastnat i statusen "Under granskning" och jag har inte fått mina pengar.
Transaktions-ID:
[redigerad]
Detta är mitt första uttag från casinot. Jag har väntat tålmodigt och samarbetat fullt ut, men casinot fortsätter att försena betalningen utan att ge en tydlig förklaring eller tidsram.
Jag försökte kontakta casinots support och klagomålsavdelning, men den e-postadress för klagomål som casinot angav fungerar inte. Min e-postadress kunde inte levereras eftersom domänen/adressen verkar ogiltig.
Jag är mycket orolig eftersom:
uttaget har väntat ovanligt länge,
kasinot ger inte meningsfull hjälp,
och deras klagomålskontakt verkar oåtkomlig.
Jag ber AskGamblers om hjälp med att lösa detta problem och hjälpa mig att få mitt uttag.
Jag har bifogat:
skärmdumpar av uttagsstatusen,
skärmdumpar av den misslyckade e-postleveransen,
och alla andra bevis som krävs.
Tack för din hjälp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du öppnade mitt klagomål.
Mitt uttag på 400 kanadensiska dollar är fortfarande försenat och jag har inte fått någon tydlig förklaring från Casoola Casino.
Jag har slutfört alla begärda verifieringssteg och jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa problemet så snart som möjligt.
Hör gärna av dig om du behöver ytterligare information eller skärmdumpar från mig.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Evike1989,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta om ditt konto är helt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du kontaktat casinots livechattsupport?
- Kan du lägga upp en skärmdump av din uttagsstatus? Av någon anledning kan jag inte se några av bilderna som du sa att du hade bifogat till ditt meddelande.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Evike1989,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
