Casoola Casino - Spelarens uttag är försenat.

Du kan skicka in den här versionen istället till [Casino Guru Complaint Service](https://casino.guru/complaints?utm_source=chatgpt.com):

Jag skickar in detta klagomål angående ett försenat uttag på Casoola Casino.

Jag har ett uttag på 500 euro som har varit väntande sedan den 12 maj. Sedan den 16 maj har livechatt-agenter upprepade gånger sagt till mig att uttaget har "prioriterats", men ingenting har hänt och uttaget är fortfarande väntande.

Det som gör detta särskilt frustrerande är att jag har lyckats göra uttag från det här casinot tidigare, så det här är inte mitt första uttag.

Jag vill också klargöra verifieringssituationen, eftersom supportagenterna fortsätter att ge vaga svar utan att egentligen identifiera några problem. Casoolas verifieringssystem kräver inte att alla spelare verifierar sig innan de gör ett uttag. Spelare kan bara skicka in dokument om verifiering specifikt begärs. På mitt konto anger verifieringssidan uttryckligen att det för närvarande inte finns något behov av verifiering, och livechattagenter har bekräftat detta flera gånger.

Såvitt jag kan bedöma finns det därför inga verifieringsproblem som hindrar behandlingen av uttaget.

Trots detta fortsätter jag att få generiska svar utan någon meningsfull förklaring och utan konkret tidsram för lösning. Återkallandet har helt enkelt legat på is under en alltför lång tid medan supporten upprepade gånger hävdar att det har "prioriterats".

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av:

- det pågående uttaget,

- och verifieringssidan som visar att verifiering inte krävs.

Jag ber om hjälp med att få Casoola Casino att behandla uttaget och ge en korrekt förklaring till förseningen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• För att bekräfta, har du ännu inte genomgått KYC-verifieringsprocessen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila