Spelaren från Storbritannien hade verifierat sitt konto fullt ut men fick upprepade avslag på sina uttagsförfrågningar, då casinot hänvisade till för många uttag på sitt system. Trots att han dagligen fick veta att problemet skulle lösas inom 24 timmar fortsatte han att uppleva avbokningar. Klagomålsteamet kunde, efter att ha försökt samla in mer information och förlängt svarstiden, inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande kommunikation. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Casobet Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £3 000
Casobet Casino
Säkerhetsindex 5.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har satt in pengar på det här casinot och jag har verifierat det helt. Jag har försökt ta ut pengar flera gånger och varje gång blir det avvisat. Jag går till livechatten och de säger bara att det avvisades på grund av för många uttag i deras system, så jag gör det igen. Det kommer att göras imorgon. Jag har fått höra detta i över en vecka nu, trots att de säger att båda uttagen sker var 24:e timme och att de bara avbryter det varje dag. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jb123,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casobet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du använt några bonusar när du spelade på det här casinot?
- Avvisas uttag omedelbart, eller finns det en handläggningsperiod innan de avvisas?
- Kan du ange det exakta datumet för din första uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara vanligt att CasoBet casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, det första uttaget var 14/05/2025
och det beror ibland på att det avbryts inom en timme och ibland inom 24 timmar. Jag har inte använt någon bonus hos företaget, jag satte in pengar utan bonus och har aldrig använt någon bonus, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jb123,
Tack för era meddelanden. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in pengar?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jb123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
