Spelaren från Japan begärde ett uttag via banköverföring i juni men kunde inte slutföra det på grund av underhållsåtgärder. Efter att ha väntat på att underhållsåtgärderna skulle slutföras upptäckte han att hans pengar hade hållits undan utan ytterligare förklaring och försöker nu ta ut 250 000 yen.
CasinoLeo - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ¥250 000
CasinoLeo
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag begärde tidigare ett uttag via banköverföring i juni, men kunde inte göra ett uttag på grund av underhållskostnader. Jag frågade och fick ett mejl där de ombads vänta tills underhållskostnaderna var över, så jag väntade, men de gjorde uttag utan att göra några ytterligare betalningar. Jag skulle vilja ta ut 250 000 yen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har beloppet på 250 000 yen återbetalats till ditt casinokonto?
- Har underhållet av banköverföringen slutförts under tiden, eller kan du fortfarande inte ta ut dina vinster via denna betalningsmetod?
- Finns det några andra betalningsmetoder tillgängliga på ditt konto för uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHeter casinoföretaget som just nu lämnar in klagomål Casino Leo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKan du skicka mig länken till casinot där du har problem med att ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDen är för närvarande pensionerad, men här är länken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för förtydligandet. Jag har noterat att du har skickat in två klagomål gällande samma casino. För att undvika förvirring och för att säkerställa att ditt ärende hanteras så effektivt som möjligt kommer vi att avsluta detta.
Ditt andra klagomål kommer att förbli öppet, och vårt team kommer att fortsätta hjälpa dig där.
Se till att endast svara i den tråden framöver så att vi kan samla all information på ett ställe och hjälpa dig smidigt.
Tack för din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
