Spelaren från Kalifornien hade vunnit 150 dollar från en bonus utan insättning men stötte på problem med uttag trots att han hade uppfyllt omsättningskraven. Hans uttag avvisades efter en timme, och han ombads att göra en insättning på 20 dollar för att få tillgång till sina pengar, vilket väckte oro kring casinots trovärdighet. Klagomålet löstes efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats, och ärendet markerades som löst av klagomålsteamet. Detaljerna för lösningen specificerades inte, men spelaren uppmanades att kontakta dem igen om ytterligare problem uppstod. Klagomålsteamet påminde spelaren om att deras tjänster var gratis och uppmanade till försiktighet gällande nätfiskeförsök.
CasinOK Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 140 $
CasinOK Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet har gått 2 dagar och det är ett kryptocasino som påstår sig ha omedelbara uttag. stake betononline bovada slotslv superslots jag kan fortsätta, alla gör uttag på 5-10 minuter. De kommer inte att be dig sätta in pengar för att ta ut en bonus utan insättning som inte är logisk, det är inte en bonus utan insättning om jag gör en insättning. Jag vet att de inte är licensierade i USA men de borde kunna prata engelska. Jag har läst recensioner av hur de kan be om en insättning och sedan bara blockera ditt konto. Så jag är okej. Att verifiera mitt ID borde räcka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningOm de bara vill att jag ska skicka lite krypto för att verifiera det är det okej, men om de vill ha minst 25 dollar skickar jag dem 2 dollar bara så att de kan "verifiera" min plånbok och behålla den där skiten också, för det är vad de kommer att göra ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har också problem med Dream Royale Casino. Jag har omsatt pengarna, verifierat mitt ID och gjort en insättning, och nu säger de att för att kunna ta ut de 50 dollarna, vilket är det maximala uttagsbeloppet för bonusen jag har, måste jag ha ett saldo på över 100 dollar så att de kan behålla överskottet. De säger att det står i villkoren, vilket jag har läst fem gånger, och det står bara att jag måste satsa det nödvändiga beloppet och inte spela vissa spel som blackjack, roulette etc. Jag gör en YouTube-video baserat på mina förstahandserfarenheter av alla dessa skumma casinon, och även om det är stressigt är det bra innehåll, och det är lite roligt hur patetiska vissa av dessa casinon är, som om de verkligen inte vet vem de kan tänkas bråka med, haha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningFörresten, jag skickade dem 20 dollar och satsade allting, och min betalning behandlas antingen i 11 timmar och blir sedan avvisad, eller så blir den bara avvisad och supporten säger bara åt mig att försöka igen, vilket hamnar i en cirkel av "väntar" på att avvisa, innan jag går till supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej cashmamba408,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej cashmamba408,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
