Casino4u - Spelarens uttag har försenats.

Casinot var tänkt att betala mitt uttag på 1600 och 200 AUD betalningen har inte kommit. Jag fick inget annat än ljuger från dem och sa att jag borde ha skrivit mina uppgifter tydligare vilket jag visade bevis på att jag skickade mitt officiella kontoutdrag till dem med acc och bsb tydligt skrev då de sa de skicka ett uttalande igenom från 1 maj och vilket jag gjorde och nu säger de bara att de inte kan göra något? Jag spenderade tusentals här jag vill bara ha mina pengar de kommer bara inte att hjälpa eller bry sig. Jag har visat bevis på att jag aldrig fått betalning och bevis på att min bsb glömdes av den som satte betalningen igenom som behövs för att jag ska få den!!!! ! Varför skickar de inte om hur kan jag få mina pengar. 2 uttag inte mottagna Jag har blivit lurad Jag ringde min bank de sa att de måste bestrida transaktionen där om de hävdar att de har betalat Jag har aldrig några problem med detta kasino betalningar görs normalt 2 dagar och den här gången har 2 betalningar inte gjorts kommer någon inte har lagt igenom min betalning bsb och konto shld av skickats och swift.

Bästa dobang72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att dina uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått transaktionsspårningsnumret från kasinot? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde uttag?

Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå

Det tar normalt 2 dagar från det kasinot men jag behövde skicka om mina uppgifter den här gången av någon anledning och i chatten insåg jag att de inte hade lagt till min BSB även om jag hade skickat den tydligt, min bank bad dem att tillhandahålla spårning också. de kunde inte ge mig att bara den betalningsbekräftelsen och banken har till och med sagt att det inte betyder något de behöver tillhandahålla spårning. Jag kommer att vidarebefordra mina e-postmeddelanden och bevis finns det något sätt jag kan vidarebefordra mina e-postmeddelanden till dem och informera dem om min bankförfrågan spårningen så att vi kunde se vad som händer med betalningen. Jag har bilder och utskrifter av allt

Tack så mycket, dobang72, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack dobang72 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Casino4u om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Hej, som jag ser har alla dina utbetalningar skickats. Om några av uttagsuppgifterna var felaktiga kommer pengarna att återbetalas till ditt spelarkonto inom 10-20 dagar efter att utbetalningen behandlades. Om alla uppgifter är korrekta kommer pengarna vanligtvis inom 5 arbetsdagar. I bakre fall kan det försenas till 7-10 dagar. Maj har många helgdagar. Jag föreslår att du väntar tills uttaget kommer. Efter godkännande från vår sida beror allt på betalningsprocessorn. Du kan inte avbryta uttaget eller påverka på något sätt på dess behandlingshastighet.

Bästa Casino4u , Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills dobang72 bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej problemet har lösts. Jag fick båda uttagen igår från kasinot. Jag är säker på att BSB inte lades till. Tack så mycket för att du hjälper mig med det här problemet.

Tack casino4u för att du tog dig tid att hjälpa och lösa mitt problem

Bästa dobang72,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Peter