Spelaren från Indien rapporterade att hans konto på Casino The World stängdes av efter att han begärt ett uttag, och att hans saldo drogs utan hans tillstånd. Han begärde att få sitt konto återöppnat och att pengarna återbetalades. Vi kunde inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning på grund av spelarens brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet för tillfället, med möjlighet för spelaren att öppna det igen genom att återuppta kommunikationen.
Casino The World - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 378 USD₮
Casino The World
Säkerhetsindex 5.5 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Klagomål mot Casino The World – Konto spärrat och USDT stulet
Kära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Casino The World angående mitt konto och mina pengar.
Jag hade ett lagligt USDT-saldo på mitt konto. Efter att jag begärt ett uttag behandlade administratören mitt saldo på ett otillbörligt sätt utan mitt tillstånd och stängde sedan av mitt konto. Jag anser att detta var oärligt och orättvist beteende.
Mina pengar var helt lagliga och jag bröt inte mot några regler eller villkor från casinot. Trots detta stängdes mitt konto av och min USDT togs bort.
Jag ber vänligen om er hjälp att utreda denna fråga och vidta lämpliga åtgärder så att:
1. Mitt konto har öppnats igen
2. Mitt USDT-saldo återbetalas till mitt konto
Jag är beredd att tillhandahålla skärmdumpar, transaktionsbevis och all ytterligare information som krävs för utredningen.
Snälla hjälp mig att återställa mitt konto och mina pengar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino The World.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej imehedi786,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
