Casino The World - Spelarens konto är blockerat med obetalda uttag.

Hej,

Jag vill lämna in ett klagomål mot CasinoTheWorld angående mitt blockerade konto och obetalda uttag.

Jag skapade ett konto på casinot och satte in 80 USDT med mina egna pengar. Efter att ha spelat normalt nådde mitt saldo cirka 140 USDT. När jag begärde ett uttag blockerades mitt konto plötsligt.

Senare kontaktade jag casinots supportteam och förklarade situationen. Jag insåg att jag av misstag hade använt en kryptoplånboksadress som tidigare hade använts på ett annat konto på samma plattform. Detta var ett genuint misstag och inte ett försök att begå bedrägeri, missbruk av flera konton eller bonusmissbruk.

Efter att ha pratat med supporten blev mitt konto tillfälligt avblockerat. Men när jag skickade in en ny uttagsbegäran blockerades kontot igen utan en ordentlig förklaring.

Viktiga punkter:

Jag satte in riktiga pengar själv.

Vinsterna kom från normalt spelande.

Återanvändningen av plånboksadressen var oavsiktlig.

Jag samarbetade ärligt med supporten.

Kasinot har redan avblockerat kontot en gång, vilket visar att problemet kanske inte ansågs allvarligt från början.

Jag anser att det är orättvist och oproportionerligt att permanent blockera kontot och hålla inne mitt saldo på grund av detta misstag.

Jag ber vänligen kasinot att:

Granska mitt ärende rättvist,

Öppna mitt konto igen, eller

Behandla mitt återstående uttagssaldo.

Jag är villig att tillhandahålla ytterligare verifiering om det behövs.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan du bekräfta om du har öppnat flera konton på Casino The World?
• Är betalningsmetoden du har använt registrerad i ditt eget namn?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila