Casino The World - Spelarens bonus har konfiskerats.

Hej,

Igår satte jag in 40 USDT på casinot med hjälp av en 300% bonus på min första insättning som jag fick från casinot.

Allt gick bra, jag satte in pengar, fick mitt bonussaldo och började spela direkt. Jag lyckades faktiskt öka mitt saldo till 1210 USDT och ville avsluta kvällen.

Vaknade precis och ville spela lite slots innan jag gick till jobbet och jag ser att bonusen har dragits ut från mitt konto utan någon uppenbar anledning.

Jag önskar att de hade gett mig en anledning direkt, eftersom jag inte använde VPN höll jag mig alltid inom insatsgränserna, jag har inte spelat några begränsade spel etc. Jag spelade bara slots.

Verkar som att det är sent på natten / för tidigt på morgonen för att kontakta deras support eftersom ingen supportagent från dem är tillgänglig just nu.

Kort sagt, mitt bonussaldo på 1210 USDT togs ut från mitt konto av casinot och jag vet inte varför.

Med vänliga hälsningar

Kaan

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära b1shTV,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Förstår jag rätt att ni inte har uppfyllt omsättningskraven än?
• Har du för närvarande något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
• Kan du förklara vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta en kampanjkod eller länk till bonusen du aktiverade här i den här tråden.

Dessutom rekommenderar jag starkt att du kontaktar casinot direkt. De har resurserna för att undersöka ärendet noggrant och kan eventuellt ge hjälp mer effektivt. Vi är främst här för att stödja spelare som inte har kunnat hitta lösningar med casinot på egen hand innan de kontaktar oss.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina