Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Casino Secret - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 30 €
Casino Secret
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningIdag sätts 30 euro in via onlinbanking via Klarna som inte krediteras mitt konto. Skrivet flera gånger, inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Gitta,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Gitta,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack för din insats, beloppet har nu krediterats
Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningEftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gitta, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
