Spelaren från Norge hade vunnit en bonus på 0,80 USD på Egypt's Moon, men efter en spelkrasch och omladdning försvann bonusen till synes. Trots flera kontakter med kasinot fick spelaren bara generiska svar. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden och begärt ytterligare information från spelaren, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet.
Casino Punkz - Spelarens bonus har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 $
Casino Punkz
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVann en bonus på Egyptens måne till ett värde av 0,80 usd värde den 13:e januari kraschade spelet. Jag laddade om spelet och det var om bonusen inte hände jag har kontaktat dem flera gånger och allt de säger är samma generiska stavfel mycket dåligt hur detta har hanterats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära chardigg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har svarat med skärmdumparna via e-post de har inte gjort annat än att säga samma sak sedan det här problemet uppstod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du skickade skärmdumparna till mig.
Kan du snälla förtydliga vad som hände när du återupptog spelet efter den 29 januari? Krediterades de oavslutade bonusrundorna till ditt konto, eller har du inte fått något ännu?
Kan du dessutom be casinot att skicka din spelhistorik i Excel-format från och med den dag du upplevde problemet? När du har fått det, skicka det till mig på veronika.f@casino.guru . Vi måste granska posterna för att kontrollera om snurrarna avslutades automatiskt i systemet.
Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
