Spelaren från Portugal drabbades av en försening med att ta ut 380 euro efter att ha satt in 250 och satsat 230. Trots vinst fick hon inga uppdateringar om sitt uttag efter fyra dagar och var frustrerad över bristen på kommunikation angående status. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men noterade att uttag kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Klagomålet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.
Casino Portugal - Spelaren upplever ett försenat uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 380 €
Casino Portugal
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade inte med en bonus eller någon kampanj, jag satte in 250 och satsade 230, jag vann 363, jag försökte ta ut och i 4 dagar nu har de inte berättat något om uttaget. Webbplatsen garanterar att mina banker accepterar omedelbara överföringar, men än så länge finns det ingen överföring, de säger ingenting till mig och de löser inte min situation, de löser, jag vill ha mina 380 euro då vet du om du stänger mitt konto eller inte jag vill ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära larissa005,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, snälla, meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
