Casino Napoli - Spelarens vinster har avbrutits.

Jag deponerade 90 euro. Därefter vann jag 2100 och spelade 2 euro. Jag tror att jag ökade min insats för att vinna ett stort belopp. Nu ringer de mig för att säga att alla mina vinster är ogiltiga och de kommer att avslå det och säga att jag vann 0. HUR ÄR DETTA MÖJLIGT. Om jag sätter in mina pengar och vinner är det upp till mig hur mycket jag fortsätter att satsa och vinna !!!! Äcklig

Kära Jason,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna i spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla kvar alla uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto? Hur mycket var din insättning? Vänligen förmedla all relevant kommunikation och din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jason,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.