Casino Napoli - Avslagit tillbakadragande.

Hej jag begärde uttagningsförfrågan på lördag morgon, idag gick jag till webbplatsen för att be om en uppdatering. Och fick höra att min begäran om uttag avvisades på grund av det oregelbundna spelet över 30% av min insättning.

Mitt insättningsbelopp var 28 £ och inte ens en enda satsning översteg 1,25 euro. Jag fick höra att jag placerade en insats på 98,50 euro på karnevalsspelet - vilket inte är sant jag köpte bonusframtid som inkluderade x10 gratissnurr varje värd 1 euro.

Spelets maxinsats är 20 euro, det är inte ens möjligt att jag kunde placera en enda satsning på 98,50 på den platsen vilket jag inte skulle göra i alla fall

Kan någon snälla hjälpa mig med det här eftersom det är längre än den mest orimliga ursäkten för att stoppa min begäran om återkallelse

Hej Dominika.

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse. Vi anser att regler som detta är rovdjur och sänker alltid betyg för kasinon som har dem i T & C: erna. Håller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om detta?

Vänliga hälsningar, Jozef

Kära Dominika.

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.