Casino MGA - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Jag har använt webbplatsen vid ett par tillfällen. Min kredit visas inte omedelbart och jag har befunnit mig att sätta in två gånger. När jag inte ville.

På min senaste insättning visade det aldrig alls på min kredit och dåraktigt trodde jag att jag spelade med öre kvar från mina tidigare insättningar ... tyvärr spelade jag på ett spel som inte visade min kredit och jag trodde att jag spelade pennies ... jag spelade faktiskt pund ...

Jag vet att detta verkar vara mitt eget fel, men när en webbplats inte visar tydlighet när en insättning görs och den inte visar på ditt konto kan en lur som jag lätt luras ... en webbplats som ska undvikas.

Kära Stephen,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Stephen,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.