Casino Magic BE - Spelarens registrering bryter mot reglerna.

Detta online casino lät mig registrera mig och sätta in pengar, medan det inte är tillåtet att registrera sig utan belgiskt ID, vilket jag fick höra av Belgiens spelkommission. Anledningen till att jag skrev till dem är främst att alla andra belgiska online casinon nekade mig registrering enbart för att jag inte har ett belgiskt ID-kort och jag är från Nederländerna.

Så jag vill härmed att casinot rättar till detta, eftersom det uppenbarligen inte är tillåtet för mig att spela på deras webbplats. För en spelplattform som regleras av den belgiska regeringen är detta ett fruktansvärt misstag.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Casino Magic BE. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Kan du vänligen meddela om du har något saldo med riktiga pengar?
• Har du gjort några uttagsförfrågningar som blivit avvisade?
• Håller casinot inne några av dina pengar för tillfället?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Inte på alla, men jag gjorde insättningar några gånger. Grejen är den att det handlar om reglerna som den belgiska regeringen har infört. Jag har inget belgiskt ID-kort eftersom jag nyligen flyttade till Belgien, så jag är faktiskt fortfarande i en process. Efter att ha registrerat mig på deras webbplats försökte jag med andra spelställen och de nekade mig alla eftersom jag inte har ett belgiskt ID-kort. När jag frågade dem om anledningen till att de avvisar mig för registrering sa de att det har att göra med belgisk lag som kräver belgiskt ID för onlinespel. Så det betyder att CasinoMagic uppenbarligen inte följer de lagar som gäller. Därför begär jag att alla insättningar jag gjort återbetalas och att mitt konto stängs.

Kära spelare, jag är ledsen, men jag förstår inte riktigt vad du menade med "Nej på alla...".

Kan du svara på min fråga om du har något saldo med riktiga pengar för tillfället som du inte kan ta ut, eller om du redan har förlorat alla dina pengar?

Jag har inga pengar längre, men det handlar inte om den delen utan om den där CasinoMagic inte ens får låta mig registrera mig och sätta in pengar.

Tack för ditt svar. Eftersom du registrerade dig och spelade utan belgiskt ID-kort var ditt konto inte berättigat att öppnas från första början, vilket är sant. Det är dock viktigt att notera att dina insättningar användes för riktigt spel, där utfall kunde resultera i vinster eller förluster. Därför kan vi inte begära återbetalning av pengar som redan har satsats och förlorats under spelets gång.

Observera att om du hade ett aktivt saldo och casinot vägrade att betala ut det enbart på grund av avsaknaden av ett belgiskt uppehållstillstånd, skulle vi definitivt ingripa och undersöka saken närmare. I ditt fall var dock insättningarna redan förlorade genom spel, vilket gör en återbetalning omöjlig.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Hälsningar,

Natalia