Spelaren från Chile fick sitt uttag nekat på grund av påstådda bankproblem. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Casino JEFE - Spelaren står inför oväntade uttagsavgifter.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $280 000 CLP
Casino JEFE
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt uttag för det angivna beloppet nekades. Jag fick ett e-postmeddelande som hävdade att det fanns problem med banken och jag blev instruerad att inte vidta några åtgärder. Men mina pengar gjordes tillgängliga för att spela igen. När jag skickade in min begäran om uttag igen, debiterade de mig en procentsats, cirka 8500 CLP. Jag har tidigare påbörjat uttag utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Noffnoffero,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino JEFE. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange vad som var problemet med ditt bankkonto?
Har du använt pengarna som begärts för uttag för hasardspel eller har du inte vidtagit några åtgärder med dem?
Har du varit i kontakt med kundsupport angående debiteringen på din nya begäran om uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Noffnoffero,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag har varit i kontakt med dem, men bara för att jag har insisterat. De berättar att deras leverantör hade problem med min bank som de löser, men ingenting händer, pengarna finns kvar.
Jag ser ingen riktig oro, vad kostar det att insistera på en pengaöverföring?
Allt detta luktar väldigt illa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSkicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående detta problem. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Noffnoffero,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har precis skickat det senaste e-postmeddelandet som skickades till mig från boss casino.
Jag svär att jag mår väldigt dåligt över allt detta, det är verkligen obehagligt, du är glad över att vinna och sedan har de dig som väntar i mer än två veckor med något som du känner tillhör dig.
Jag hoppas din hjälp.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt email. Förstår jag rätt att casinot skickade uttaget till ett felaktigt konto på grund av ett fel i kontonumret?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, företaget D24 började säga att båda mina bankkonton avvisade pengar. Slutligen betalade kasinot mig pengarna, efter många dagar, men genom ett annat medel av Astropay.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för förtydligandet. Förstår jag rätt att du fått dina vinster? Finns det något mer jag kan hjälpa dig med eller kan vi avsluta klagomålet?
Automatiskt översatt:
