Spelaren från Armenien hade inte kunnat ta ut 45 USDT på 10 dagar. Trots upprepade förfrågningar till kundsupporten fick han bara löften om att behandla uttaget utan någon uppföljande kommunikation. Problemet löstes efter att spelaren fått sina vinster och klagomålet markerades som "löst" i systemet. Spelaren uttryckte sin avsikt att fortsätta spela med kasinot och uppskattade hjälpen.
Casino Alexa - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 45 USD₮
Casino Alexa
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
hej . 10 dagar dra inte ut mina 45usdt. i supporttjänst varje gång säga att de kommer att göra ett uttag och skriva till posten, men svarar ändå inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa Arm009,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått några andra svar, förutom att de svarat mig via e-post och inte lämnar, medan jag skriver, 11 dagar har gått sedan uttagsbegäran, jag tror att när du svarar, 14 dagar kommer redan att vara över, och pengarna, naturligtvis, kommer inte att vara med mig ännu, eftersom jag har oro för att de inte är rättvist casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag uppskattar ditt tålamod. Eftersom 14-dagarsperioden nu har gått, kan du bekräfta om du har fått några uppdateringar från casinot angående ditt uttag? Har de begärt ytterligare handlingar eller angett en anledning till förseningen? Om så är fallet, vänligen meddela mig, så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Arm009,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag fick betalt men jag planerar fortfarande att spela med dem. Om det finns andra problem kommer jag definitivt att kontakta dig. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Arm009,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
