Spelaren från Alberta begärde en månads speluppehåll, men casinot misslyckades med att genomföra det, vilket gjorde att han kunde spela och förlora 300 dollar under den tiden. Han sökte hjälp för att få tillbaka sina pengar, eftersom casinot inte följde korrekt protokoll. Vi avslog klagomålet som en duplikat eftersom återbetalningen av hans återstående saldo redan hanterades i hans tidigare klagomål. Ärendet togs inte upp separat, och beslutet baserades på att ärendet redan var i kontakt med casinot.


