Casino Adrenaline - Spelarens begäran om avkylning är försenad.

Jag begärde en månads speluppehåll från casinot.

Kasinot mailade mig och sa att ledningen skulle arbeta med min begäran. Mitt konto pausades aldrig på fyra veckor. Jag väntar under den här perioden. Jag förlorade 300 dollar på grund av mitt spelberoende. Jag behöver hjälp från en guru för att få tillbaka mina pengar eftersom kasinot inte följde protokollet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Harry1995,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

• Kan ni skicka mig de avstängningsförfrågningar ni skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Ni kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
• Har du informerat casinot om ditt problem och begärt att bli avstängd under en längre tid än bara en månad?

Tack på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika